Mając na uwadze jak najwyższą dbałość o sprawność Państwa systemu w okresie powdrożeniowym oraz utrzymanie i systematyczne poprawiania ustalonego między Państwem a naszą firmą, poziomu jakości usług informatycznych wprowadziliśmy do naszej oferty usługi z  Gwarantowanym Poziomem Obsługi (SLA – ang. Service Level Agreement).  Od dna 2010-09-01 usługi te są świadczone w ramach jeszcze korzystniejszej dla Klienta oferty. 

Od teraz naszym Klientom objętym opieką, przysługują nie tylko bezpłatne aktualizacje ale także upgrade’y systemu Galileo.

Więcej w dziale Pakiety wsparcia technicznego.

Architektura nowej generacji systemu oparta została na nowatorskiej koncepcji Korporacyjnej Fabryki Informacji (ang. Corporate Information Factory, CIF). Koncepcja ta została opracowana przez „ojca” modelu klasycznej hurtowni danych, światowej klasy eksperta w tej dziedzinie -  Billa Inmona.

Implementacja systemu w nowej architekturze owocuje wieloma istotnymi zyskami. Obecność aktywnej hurtowni danych eliminuje nadmiarowość danych, ponieważ aktywna hurtownia danych dostarcza jednego spójnego obrazu wszystkich danych jakimi dysponuje przedsiębiorstwo.

W tradycyjnej hurtowni danych wyniki analiz są dostępne tylko analitykom, menedżerom i decydentom. Historia hurtowni danych wskazuje jasno, że wyposażenie decydentów w narzędzia analityczne znacząco poprawia jakość podejmowanych przez nich decyzji. Aktywna hurtownia danych pozwala na propagacje tego zjawiska w dół hierarchii przedsiębiorstwa, do szeregowych pracowników. Oczywiście, zamiast udostępniać analizy i opracowania globalne, uzyskują oni istotnie wzbogacone dane dotyczące aktualnie obsługiwanych klientów czy realizowanych zleceń.

Nowa architektura systemu, zgodna z koncepcją CIF, minimalizuje również czas opóźnienia między podjęciem decyzji strategicznej i taktycznej. Wartość podjętej akcji szybko maleje wraz z czasem. Jeśli przedsiębiorstwo jest w stanie zareagować na jakieś zdarzenie natychmiast po jego wystąpieniu, wartość takiej reakcji jest dużo wyższa niż wartość późniejszej reakcji. Aktywna hurtownia danych znacząco zmniejsza opóźnienie dostarczenia decyzji taktycznej, ponieważ hurtownia danych będąca źródłem decyzji i aplikacja operacyjna będącą konsumentem decyzji - współdzielą to samo środowisko.

Więcej o architekturze CIF

Na stronach serwisu zamieściliśmy informacje o historii firmy, profilu działalności, ofercie produktów i usług, aktualnych wydarzeniach oraz organizowanych przez naszą firmę eventach. Dla zarejestrowanych użytkowników, w tym klientów czerpiących zyski  wynikające z wdrożenia oferowanych przez Grandsoft systemów zarządzania, dedykowana została, rozbudowana strefa klienta. W ramach tej strefy, użytkownik portalu może przejrzeć archiwum newsletterów, zadać pytanie lub wymienić doświadczenia na forum, a także pobrać interesujące go materiały w postaci zamieszczonych na stronie plików tj. folderów marketingowych, prezentacji, instrukcji użytkownika, dokumentów  związanych z wdrożeniem oferowanych systemów oraz wiele innych. Dodatkowo użytkownicy systemów Galileo i Prinance, mogą być wspierani przez konsultantów Grandsoft świadczących usługi  zdalnego wsparcia technicznego za pomocą narzędzia, które jest dostępne dla użytkowników portalu bezpośrednio z jednej ze stron portalu.

Grandsoft zachęca i zaprasza serdecznie, wszystkie przedsiębiorstwa poligraficzne do rejestracji w nowo uruchomionym serwisie, który będzie ciągle rozwijany a wiedza dostępna dla zarejestrowanych użytkowników,  poszerzana o nowe informacje, artykuły i analizy.

W związku z tym, że portal jest zupełnie nowym rozwiązaniem, może się zdarzyć, że nie wszystkie elementy serwisu będą funkcjonowały poprawnie. W przypadku zauważenia przez Państwa jakichkolwiek problemów w funkcjonowaniu portalu, prosimy o zgłoszenie problemu pod adresem webadmin@grandsoft.pl. Jesteśmy także otwarci na wszelkie Państwa sugestie dotyczące formy i funkcjonalności serwisu.